REEMBOLSOS 

​

1. Descripción    

El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un artículo o servicio.

2. Motivos de reembolso   

• Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia. No aplica si el cliente no colocó algun codigo de descuento y procedió con la compra a precio regular.

• Debido a los diferentes escenarios que pueden haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesaran por al empresa individualmente.

3. Requisitos    

• Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico a info@academiadeautocuidado.com

• Descripción del curso o servicio adquirido

• Motivo por el cual se solicita el reembolso.

• Forma de pago con la que se adquirió la compra.

• Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso.

·      Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.

4. Tiempos   

Los tiempos estimados para el procesamiento de un reembolso una vez autorizado el mismo son:

• Cualquier forma de pago procesado 30 días hábiles.

 

En Academia de Autocuidado nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad que contribuyan al bienestar y desarrollo personal de nuestros clientes. Al adquirir cualquiera de nuestros productos o servicios, usted acepta los términos de esta Política de Reembolsos y Devoluciones.

• Productos digitales

Los productos digitales, incluyendo eBooks, guías, descargables, plantillas, cursos digitales y cualquier otro contenido entregado electrónicamente, son no reembolsables una vez completada la compra y entregado el acceso al contenido.

Debido a la naturaleza digital de estos productos, no es posible realizar devoluciones una vez que el material ha sido descargado o puesto a disposición del cliente.

• Sesiones individuales de coaching y bienestar

Las sesiones individuales podrán ser reprogramadas con al menos 24 horas de anticipación.

Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación o la inasistencia del cliente no darán derecho a reembolso.

En caso de una situación excepcional, Academia de Autocuidado evaluará cada caso de manera individual.

• Programas de coaching y acompañamiento

Los programas de coaching, mentoría o acompañamiento de varias semanas o meses requieren una planificación previa y reserva de espacios.

Una vez iniciado el programa, no se otorgarán reembolsos totales ni parciales por sesiones no utilizadas, abandono voluntario o falta de participación.

Si el cliente solicita la cancelación antes del inicio del programa, podrá solicitar un reembolso, descontando los costos administrativos y cualquier material entregado previamente.

• Talleres, seminarios, retiros y eventos presenciales o virtuales

Las inscripciones a talleres, seminarios, retiros y eventos son transferibles a otra persona previa notificación por escrito.

Las cancelaciones realizadas por el participante con menos de 7 días calendario de anticipación al evento no serán reembolsables.

Cuando la cancelación se realice con más de 7 días calendario de anticipación, podrá otorgarse un crédito para futuras actividades organizadas por Academia de Autocuidado.

Si el evento es cancelado por la organización, el participante podrá optar por:

- Reembolso completo del monto pagado.

- Transferencia de su inscripción a una nueva fecha.

- Crédito para futuros eventos o servicios.

• Errores de facturación

Si un cliente detecta un cobro duplicado o incorrecto, deberá notificarlo dentro de los 7 días posteriores a la transacción para su revisión y posible corrección.

• Excepciones

Academia de Autocuidado se reserva el derecho de evaluar situaciones excepcionales que involucren emergencias médicas, circunstancias de fuerza mayor u otros eventos extraordinarios.

• Contacto

Para consultas relacionadas con esta política, puede comunicarse con:

Academia de Autocuidado
Correo electrónico: info@academiadeautocuidado.com
Teléfono: +507 6547-8519

•  Aceptación de la política

Al adquirir cualquiera de nuestros productos o servicios, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Reembolsos y Devoluciones.